Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Некоторые посадочные талоны сдать обратно проблематично или просто невозможно. Вернуть невозвратный билет можно только при наличии серьезных обстоятельств. Это не противоречит законодательству, стоимость таких билетов низкая и перевозчик будет нести большие убытки.
Уважительные и неуважительные причины
На основании Воздушного кодекса РФ ст. 108 п. 2 клиент может вернуть билеты. Но, причины для этого могут быть разными, от этого зависит и размер компенсации.
Отказ от перелета может быть:
- вынужденным;
- добровольным.
Во втором случае все зависит от желания пассажира. Если он не может или не хочет совершить полет, он имеет право вернуть деньги на самолет S7.
Если отказ вынужденный, компенсация выплачивается в размере 100%. Это происходит, если перевозчик не выполнил свои обязательства или у пассажира есть веские причины:
- задержка рейса либо самолет вылетел раньше назначенного времени;
- изменился маршрут, например, вместо прямого, с пересадкой;
- мест на самолете не было;
- опоздание на посадку из-за продолжительного досмотра (при условии, что запрещенных вещей в багаже нет);
- не была осуществлена пересадка по причине задержки первого рейса;
- допущена ошибка в проездном: неверно указан номер паспорта или фамилия;
- заболевание пассажира, близкого родственника, с которым планировалось лететь или его смерть.
Сроки получения денежных средств
Деньги возвращаются пассажиру в течение двадцати дней с момента отправки запроса на отказ от брони. Длительность данного периода определена законодательством для авиаперевозчиков, которые должны исполнить свои обязательства по возвращению денежных средств. Они зачисляются на счет, принадлежащий покупателю, тот, откуда изначально переводилась оплата.
Если бронирование оплачивалось милями, вернуть получится лишь 75% от их количества. Клиент, решивший отказаться от услуги, своевременно обращается в организацию и оповещает ее сотрудников о своем намерении. Уведомление производится любым удобным способом:
- звонком на телефонный номер;
- отправкой сообщения в режиме онлайн;
- по приезде в аэропорт.
Правила и условия вынужденного возврата
Согласно закону гражданин имеет право сдать билеты на самолет. Чтобы осуществить возврат купленных проездных онлайн или у агента, пассажиру необходимо отправить заявление туда, где они приобретены. Если клиент находится в другой области, потребуется обратиться в представительство авиакомпании.
Вернуть билеты можно не менее чем за 40 минут до окончания регистрации. В противном случае перевозчик имеет полное право отказать в выплате компенсации.
Если гражданин вынужден сдать проездные, то оповестить компанию нужно заранее. Отказаться от полета следует до окончания регистрации. После предоставляется документация, подтверждающая вескую причину отказа.
Если за вынужденный возврат билета перевозчик отказывается платить возмещение, гражданин имеет право направить претензию. В ней указываются:
- данные паспорта клиента компании;
- документация, подтверждающая оплату проездного;
- причину сдачи билета;
- обоснования требований с правовой точки зрения;
- расчетные данные.
Документы вместе с претензией отправляются заказным письмом с уведомлением о вручении. На его рассмотрение компании отводится 10 дней со дня получения требования. Дальше в суд направляется иск. Орган выносит решение. После его вступления в силу, исполнительный лист, с требованиями о взыскании отправляется ФССП.
Правила возврата билетов С7, денег за них, регулируются авиационными Правилами, утвержденными приказом № 82 Министерства транспорта от 28.06.2007г.
На основании ст. 108 п. 2 Воздушного кодекса (для вынужденного отказа) деньги возвращают в обязательном порядке, если тарифом предусмотрена эта возможность, а клиент компании укладывается в сроки, установленные для сдачи проездных. Здесь потребуется уважительная причина: заболевание пассажира, его родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне. Потребуется предоставить медсправку.
Члены семьи — это супруги, родители и дети. Близкие родственники — полнородные и не полнородные братья, сестры, дедушки и бабушки, а также внуки.
Условия возврата при одностороннем отказе от услуг компании и добровольном расторжении договора регулируется Правилами формирования тарифов на перелеты, начисления сборов, на основании приказа № 155 Минтранса от 25.09.2008 года и внутренними Правилами перевозчика.
На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» клиент имеет право отказаться от услуг авиакомпании, но при условии, что он покроет расходы исполнителя. Сколько теряешь за билет на самолет, зависит от обстоятельств и условий тарифа.
Список российских и зарубежных авиакомпаний, предоставляющих интернет на борту
Обычно wi-fi в самолете есть. Однако не всегда авиакомпании могут на всех этапах — с момента ожидания до конечного пункта доставки — обеспечить непрерывную связь.
Если вы приобрели билет одной из компаний, то можно рассчитывать на наличие связи с сетью:
| 100% | 80% | 25% | 10% |
| Virgin America | Авиапарки American Airlines | Lufthansa | Аэрофлот |
| AirTran Airways | Другие американские компании | Oman Air | Air France |
| Qatar Airways | Egyptair | ||
| SAS |
Выбрав авиакомпанию, удобно разместившись в кресле и выполнив все инструкции стюардессы, после подъема на высоту 3 км, следует не забыть подключить на своем устройстве internet onair для дальнейшего комфортного перелета с обслуживанием Sitaonair.
Вы когда-нибудь пользовались Wi-Fi на борту самолета?
Порядок возврата в зависимости от тарифного плана
Компания S7 Airlines реализует проездные разной категории и стоимости. Выделяют несколько основных тарифов. Они отличаются не только комфортностью и условиями перелета, но и правилами перечисления компенсационных выплат.
| Тарифный план | Можно ли вернуть оплату | Что можно сделать заявителю | Особенности |
| Эконом базовый | Невозвратный, получить денежные средства за билет не удастся. | Можно поменять дату вылета, рейс или маршрут следования. Также можно произвести доплату и поменять тариф. | Все операции совершаются на платной основе. |
| Эконом Гибкий | Возможна выплата только части внесенной стоимости. | Предусматривает изменение даты вылета, смену рейса без внесения суммы сбора. Аэропортовые сборы получить назад не удастся. | Вернуть деньги можно при своевременном прибытии на рейс. |
| Бизнес Базовый | Невозвратный, стоимость билета не возвращается. | Можно изменить рейс или дату вылета заранее можно с уплатой операционного сбора. Аналогичное правило действует при опоздании на рейс. | Внести изменения в посадочный талон можно с уплатой операционного сбора. |
| Бизнес Гибкий | Допускается перевод на карту только таксы YR. YQ не подлежит перечислению обратно. | Предусматривается смена авиабилета на другую дату или рейс. | Смена авиабилета производится на бесплатной основе. |
Возвратные проездные предусматривают возможность забрать полную сумму при отказе от перелета не позднее, чем за сутки. При обращении менее, чем за сутки можно получить не более 75% от стоимости.
Советы и рекомендации, как сдать билет и вернуть деньги
Если компания отказывается вернуть денежные средства, решить вопрос можно в досудебном или судебном порядке. Для начала требуется направить на адрес перевозчика претензию, если не были предприняты никакие меры, доставляется исковое заявление в органы судебной власти. В любом случае, требуется нанять хорошего адвоката, который проведет переговоры и защитит интересы пассажира. В большинстве случаев, суд встает на сторону путешественника.
Обратите внимание! Если пассажир решил купить тикет за мили, они также должны возвращаться на счет. Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков
Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд
Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков. Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд.
Порядок возврата в зависимости от тарифного плана
Компания S7 Airlines реализует проездные разной категории и стоимости. Выделяют несколько основных тарифов. Они отличаются не только комфортностью и условиями перелета, но и правилами перечисления компенсационных выплат.
| Тарифный план | Можно ли вернуть оплату | Что можно сделать заявителю | Особенности |
| Эконом базовый | Невозвратный, получить денежные средства за билет не удастся. | Можно поменять дату вылета, рейс или маршрут следования. Также можно произвести доплату и поменять тариф. | Все операции совершаются на платной основе. |
| Эконом Гибкий | Возможна выплата только части внесенной стоимости. | Предусматривает изменение даты вылета, смену рейса без внесения суммы сбора. Аэропортовые сборы получить назад не удастся. | Вернуть деньги можно при своевременном прибытии на рейс. |
| Бизнес Базовый | Невозвратный, стоимость билета не возвращается. | Можно изменить рейс или дату вылета заранее можно с уплатой операционного сбора. Аналогичное правило действует при опоздании на рейс. | Внести изменения в посадочный талон можно с уплатой операционного сбора. |
| Бизнес Гибкий | Допускается перевод на карту только таксы YR. YQ не подлежит перечислению обратно. | Предусматривается смена авиабилета на другую дату или рейс. | Смена авиабилета производится на бесплатной основе. |
Возвратные проездные предусматривают возможность забрать полную сумму при отказе от перелета не позднее, чем за сутки. При обращении менее, чем за сутки можно получить не более 75% от стоимости.
Внимание! Для предотвращения проблемных моментов стоит заранее узнать условия замены или компенсации.
Добровольный и вынужденный возврат
От типа возврата напрямую зависит размер денежной компенсации за неиспользованный авиационный билет. Если пассажир сам отказывается от перелета и желает вернуть деньги, такой возврат называется добровольным.
В таких случаях человек соглашается со всеми правилами возврата соответствующей авиакомпании и с её штрафными санкциями, а также с размером возмещения, которое он получит. Вернуть деньги в таком случае несостоявшийся пассажир может только в том агентстве, где была совершена покупка билета. Каждая компания устанавливает определенные сроки, в течение которых пассажир может добровольно отказаться от перелета и получить практически полную компенсацию.
Однако, если человек захочет добровольно сдать билет меньше, чем за день до вылета, ему точно придется заплатить штраф. А в некоторых компаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозить утратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно.
Рассчитывать на добровольный возврат билета с получением полной его стоимости могут только те пассажиры, которые приобрели билеты бизнес- или первого класса. Чем выше стоимость купленного билета, тем меньшими будут финансовые потери при его возврате.
Вынужденный возврат производится в таких ситуациях, когда полет не состоялся по причинам, не зависящим от пассажира: отсутствие мест, отмена рейса, задержка рейса и др. В таких случаях стоимость билета возмещается в размере 100% без всяких штрафных санкций. Такой возврат проводится непосредственно в кассах аэропорта.
Однако для начала пассажирам обязательно нужно будет получить подтверждение того, что данный возврат действительно вынужденный. Поэтому:
если отмена или задержка рейса произошла перед тем, как вы прошли регистрацию, служба регистрации или официальный представитель вашего авиаперевозчика обязаны оформить на бланке вашего билета специальную отметку, заверенную печатью или штампом;
если вы узнали о задержке или отмене рейса после прохождения регистрации, вам нужно будет обратиться к работникам службы регистрации для получения полетных купонов вашего билета, без которых он считается использованным.
Только тогда вы имеете право требовать от авиакомпании компенсацию стоимости авиаперевозки в полном размере.
Вынужденный возврат авиабилетов производится в следующих случаях:
длительная задержка рейса, перенос рейса или его отмена;
отсутствие стыковок рейсов в случаях, требующих пересадку пассажиров;
смерть самого пассажира или членов его семьи;
отказ перевозчика совершить посадку в пункте назначения, который указывается в билете.
Если человек оплатил путешествие за границу еще до получения визы, а получить её не удалось, ему ничего не остается кроме как сдать билет. В таком случае он обязан предоставить письменный отказ посольства соответствующей страны.
Официальные представители авиаперевозчика должны организовать в билете соответствующую отметку и закрепить её печатью.
Практически все компании РФ и Европы считают невыдачу визы достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета покупателю. Исключением являются такие российские авиакомпании, как “S7″ и “ТрансАэро”.
Среди международных авиаперевозчиков, не считающих отказ в получении визы достаточной причиной для полной компенсации стоимости перевозки, находятся “Брюссельские авиалинии” , “SAS” и “Iberia”.
Вполне объяснимым считается и тот факт, что зарубежные перевозчики, которые не выполняют рейсы в Россию, также не признают необходимость вынужденного возврата в такой ситуации с визой.
Стоимость билетов для детей до 10 лет
Стоимость билетов РЖД на 2017 год для детей до 10 лет зависит от возраста ребенка. Путешествовать с детьми можно выгодно, а порой даже бесплатно, главное это правильно оформить билет при бронировании через интернет.
Основные скидки на ребенка действуют до определенного возраста:
- Если вы едите с младенцем, не достигшим 5 лет без предоставления отдельного места, то за детский билет вообще можно не платить. А вот если с вами едут двое детей не достигших 5 лет (к примеру, 3 и 2 лет) то придется заплатить хотя бы за одно место по 50-70% скидке;
- Если, покупая билет, на ребенка которому на момент покупки билета не исполнилось десять лет, но уже есть полных 5, то можно приобрести билет с 50% скидкой;
- Еще приятные скидки действуют на ребёнка старше 10 лет учащегося в школе. Для школьников на протяжении всего учебного года также действует 50% льгота (при предоставлении необходимым данных со школы) на билет.
Стоимость питания, багаж и остальные услуги при покупке билета для ребенка – не меняются. Единственное что нужно сделать при поездке за границу с ребенком – это узнать заранее правила и возраст до которого разрешено ездить с ребенком бесплатно или по акции в ту или иную страну.
«Стриж», «Ласточка», «Сапсан» и другие поезда осуществляющие доставки пассажиров каждый день по всем направлениям – достаточно комфортные и очень современные. Но в любом случае и для ребенка, и для взрослого – выбор места играет большое значение во время поездки.
Выбирая место в вагоне, вы не только обеспечиваете себе удобное и комфортное расположение, а также можете контролировать стоимость своей поездки. Стоимость билета на прямую зависит от типа места, (оно может быть верхнее, нижнее, боковое), а также от количества пассажиров (1-2 в вагонах купе).
Билеты РЖД на поезд проверяем наличие мест
Сейчас продажи билетов будь то авиа или РЖД вышли на абсолютно новый современный уровень. Теперь РЖД билеты на поезд наличие мест и стоимость билетов можно не только проверять онлайн, а также отойти от устаревшей регистрации в железнодорожных кассах и приобрести их по мобильному приложению на сайте компании ОАО «РЖД» и других, не выходя из дома.
Многим приобретающим дорожные билеты онлайн важно знать график поезда, а именно когда, куда, от куда следует состав, на который был куплен электронный билет. Точное расписание поездов можно узнать на сайте Яндекс или ОАО «Российские Железные Дороги»
Для этого вам необходимо указать:
- Маршрут. Указываете станцию от куда вы собираетесь отправляться в поездку, затем куда – конечная станция;
- Дата туда и обратно. Затем следует указать день, в который вы отправляетесь «туда» и при желании день «обратно»;
- Время отправки. Вы можете выбрать время отправления поездов указав интервал времени, либо выбрав один из четырех времени суток (ночь, утро, день, вечер);
- Вид транспорта. На этом этапе вы можете выбрать поезд, на котором собираетесь отправиться в дорогу. Это может быть – поезд дальнего следования или пригородный (в зависимости от места прибытия и его удаленности от места отбытия);
- Тип вагона. Дальше у вас есть возможность выбрать тип вагона, вагоне плацкарте, купе, сидячем, люкс, эконом, бизнес и т.д. на котором вы хотели бы отправиться в путь.
После этих недолгих и несложных действий, перед вами появится актуальное расписание на заказанные вами параметры в поезде плацкартного, купейного, экспресс и других вагонов. После того как вы найдете нужный вам рейс и если вас все устраивает и по ценам, и по времени, то вы можете начать бронь билетов онлайн.
Способов расчёта за билет вполне достаточно – наличными и безналичными деньгами, в кассах и удаленно. Заплатить без комиссии можно:
- банковской картой (Visa, MasterCard, “МИР”, Maestro) через сайт;
- в офисах S7 (список принимающих оплату наличкой после заказа на сайте указан там же), “Связного”, “МегаФон Ритейл” и “Евросети”. В первых и последних возможна комиссия 1%;
- с помощью Apple Pay;
- через систему платежей Pay.Travel;
- посредством China UnionPay;
- с помощью системы CONTACT.
С комиссией, которая зависит от выполняющего перевод банка, оплата билета возможна через:
- “ИнвойсБокс”;
- “Альфа-Клик”;
- “Телебанк”.
“Яндекс.Деньги”, “Монета.ру”, WebMoney берут за услугу 3% (не более 500 руб.). При оплате через QIWI (кошелёк, терминал), возможно, придется отдать до 1% от перечисляемой суммы. Клиенты могут покупать билеты в рассрочку от 6 до 18 месяцев. Российским гражданам в возрасте 18-65 лет можно оформить кредит на сумму от 3 тыс. рублей.
Невозвратные авиабилеты в россии
Для того чтобы понять, можно ли поменять авиабилет на другую дату, следует уточнить в правилах вашего тарифа позволяет ли он вносить какие-либо изменения. Существуют авиабилеты, в тарифах которых, какие-либо изменения недопустимы вообще, а если допустимы, то некоторые авиакомпании за обмен авиабилета на другую дату взимают фиксированную сумму штрафа. Чем ниже класс выбранного тарифа в авиабилете, тем больше он содержит ограничений по возможности замены данных, даты вылета, обмена.
Информацию о том, к какому типу относится ваш тариф, можно найти на документе в графе «Changes – обмен». Например, фраза Charge USD (или EUR) -30.00. Это значит, что за изменения в авиабилете необходимо будет уплатить штраф в размере 30 Долларов или Евро.
Pardon our interruption…
У каждой компании существуют свои ограничения и исключения. Стоит ли покупать авиабилеты заранее, если нет визы? Развернутый ответ в статье «Стоит ли покупать билет без визы». Купить авиабилет онлайн с открытой датой? Купить билет с открытой датой онлайн не возможно.
Инфо
Необходимо обращаться в авиакомпанию. Но такой билет значительно дороже и опытные путешественники прибегают к иным способам. Каким? – читайте в статье «Билет с открытой датой» Когда ожидать снижение цен на авиабилеты? Как правило, самые дешевые авиабилеты продаются в зимний период с середины января до марта. Так же можно следить за акциями авиакомпаний. Этот вопрос освещен в статье «Когда лучше покупать авиабилеты».
Что такое билет Е, W, T класса и другие? Это разные классы бронирования. Что такое классы бронирования, чем они отличаются, читайте в статьях «Билет эконом класса.