Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отзывы реальных клиентов VIVA Деньги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Коллекторские агентства работают по стандартной схеме: звонят клиенту по зарегистрированному номеру, пишут СМС и сообщения в мессенджерах. Во время первого общения коллекторы стараются надавить на жалость и показать доброжелательное отношение. Если должник не выходит на связь или разговаривает грубо, сотрудники агентств также начинают действовать более жестко: находят номера родственников, друзей, сотрудников, отдела кадров на работе и начинают звонить им. По адресу рассылаются письма о намерениях подать в суд.
Отзыв о двухнедельном кошмаре совершенно постороннего человека
Все началось с того, что подруга N указала мой номер телефона, когда брала микрозайм. Мне позвонила милая девушка, задала общие вопросы о том, кто кому приходится, и займ был одобрен.
Поскольку у подруги N доход сейчас совсем нестабильный (если быть точнее, она вообще в декрете сидит), то естественно, сроки погашения она просрочила. И понеслась. Сначала мне звонили и добрыми голосами просили передать N дату платежа. После пятого звонка я поинтересовалась, с какого, простите, я должна выполнять их работу. Оказывается, подруга не брала трубку.
Мне звонили в день раз 5. Тон уже был не такой милый, да что там, меня в приказном порядке обязывали немедленно связаться с N и передать ей, что Вива-деньги срочно хотят получить свои день обратно. С большим процентом естесстно. Один мужик так вообще, по-моему, в конвульсиях бился. Но это я у него попросила указать мне свою должность и ФИО, видимо для Вива-деньги это наглость запредельная.
Поскольку телефон у меня на две симки, одна из них рабочая, и по роду деятельности мне поступает огромное количество звонков с неизвестных номеров, сначала я брала трубку по инерции. Сотрудники Вива-деньги, кстати звонили каждый раз с разных номеров. Потом мне, честно говоря, надоело слушать эти вопли, истерики и приказы. На мою просьбу не звонить мне больше, т.к. я в этой ситуации посторонний человек и согласия ни на что не давала и ничего не подписывала, мне хамили, грубили, впадали в истерику и прочая и прочая. И я приноровилась, заметила, что все звонки поступают с кодом Питера и перестала брать трубку. А потом позвонила по горячей линии и попросила отключить меня от этих звонков, иначе пойду в прокуратуру. У них, это, оказывается называется «Информирование», у меня значит, была подключена этакая услуга.
Подруге эти две недели было еще веселее. Да, она осознала,что не может вовремя погасить долг и честно призналась об этом сотрудникам Вива-деньги, просила дать отсрочку. Ей звонили раз 50 в день, конечно она перестала брать трубку. И на нее посыпался поток смс с угрозами, что придут описывать имущество, мол ждите со дня на день. Она сидела тряслась. Сумму долга ей уже присылали удвоенную (!). В общем, настращали ее так, что она, как только деньги появились, побежала и заплатила, не уточнив сумму столько, сколько с потолка выдумали коллекторы (или не знаю как назвать) Вива-деньги. Естественно она переплатила, к слову сказать, переплату по ее просьбе потом вернули.
Отзывы о горячей линии VIVA Деньги
В настоящее время есть много желающих рассказывать о недостатках, преимуществах работы сотрудников службы техподдержки. Люди оставляют отзывы о горячей линии на официальном сайте компании. Также почитать мнения клиентов относительно помощи специалистов в решении всех проблем можно на специализированных финансовых форумах.
Организация относится вполне лояльно к своим клиентам, которые пишут отзывы об ее работе. Более того, она рекомендует оставлять их всем людям, которые брали микрозаймы и уже не понаслышке знают, как можно быстро и комфортно избавиться от проблемы нехватки средств.
Мнение каждого человека является полезным не только для потенциальных клиентов. Отзывы учитываются администрацией микрофинансовой компании ВИВА деньги с целью улучшения услуг и работы службы поддержки.
Условия предоставления займов в VIVA Деньги:
Сумма: 1 000 — 100 000 рублей, однако сумма свыше 50 000 доступна большинству клиентов только после первого успешного погашения.
Срок: 7 дней — 1 год.
Ставка: до 1% день для краткосрочных; от 0,367% в день для крупных сумм сроком до года (132% — 365% годовых); 0% в день для новых клиентов, оформивших заем в офисе МФО, при погашении в течение первых 7 дней!
Возраст: 21 — 70 лет.
Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, отсутствие долгов перед VIVA Деньги, могут спросить номер СНИЛС.
Способы получения денег: выдача наличными в офисе компании (любую сумму) или на любую банковскую карту (только до 15 000 рублей), на карточку VIVAДеньги.
Способы погашения займа: наличными в офисе, онлайн картой на сайте, через систему Золотая Корона, через терминалы МКБ, ВТБ, Мегафон, Билайн, KARI, перевод через Форвард Мобайл.
Обработка заявки: от 30 секунд.
Санкции при просрочке
При возникновении просрочки или при неполном погашении займа заемщик должен выплатить МФО неустойку. Ее размер составляет 20% годовых. Начисление неустойки начинается с первого дня просрочки платежа и до полного погашения займа.
Это значит, что, помимо ежедневных процентов, которые начисляются на тело кредита, добавится еще и неустойка, которая также начисляется на тело кредита.
Пример расчета с просрочкой:
Сумма займа — 20 000 рублей.
Срок займа — 180 дней.
Процентная ставка в день — 0,708%.
Неустойка — 20% годовых, или 0,0548% в день.
Первые три месяца заемщик платил в срок, но четвертый платеж сделал несвоевременно.
Сумма начисленных процентов за весь срок займа:
20 000*0,708%*180= 25 488 рублей
Сумма просрочки (за 60 дней):
20 000* 0,0548%*60= 657 рублей.
Общая сумма переплаты: 25 488 рублей процентов + 657 рублей неустойки = 26 145 рублей.
Таким образом выясняем, что МФО “VIVA Деньги” придерживается действующего законодательства (закон №151-ФЗ от 02.07.2010 “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”), согласно которому общая переплата по займу не должна превышать 1,5-кратной суммы выданных средств.
В случае, если заемщик два раза подряд пропустил оплату займа, компания имеет право обратиться в агентство по взысканию просроченной задолженности или обратиться в суд с целью защиты своих нарушенных прав и интересов.
Нужно отметить, что политика компании в отношении просрочек очень жесткая. Вариант “у меня задерживают зарплату, можно я заплачу завтра” не проходит, МФО ни на какие уступки не идет. Мы не можем утверждать, что все отзывы в сети о компании правдивые, но если судить по ним, то даже при незначительной просрочке в 1-2 дня начинаются назойливые телефонные звонки с требованием погасить кредит. Обзвон также осуществляется по всем номерам, указанным в анкете.
Если возникнет просрочка из-за финансовых проблем заемщика, то МФО может по заявлению клиента произвести реструктуризацию долга с подписанием нового графика платежей.
Компания имеет право потребовать от заемщика досрочное погашение займа вместе с начисленными процентами и расторжение действующего договора, если:
- заемщик нарушает сроки погашения займа на протяжении более 60 дней (в общей сложности) в течение последних 180 дней;
- заемщик нарушает сроки погашения займа на протяжении более 10 дней (в общей сложности) в случае, если договор заключен на срок менее 60 дней.
МФО должна в письменном виде уведомить о своем решении заемщика, который, в свою очередь, обязан погасить сумму задолженности в течение 10 календарных дней с момента получения этого уведомления.
Viva Деньги — Вива Деньги
Микрофинансовые организации сегодня – это настоящая «палочка-выручалочка» семей и граждан, которые неожиданно оказались в затруднительной финансовой ситуации.
МФО «VIVA Деньги» – успешная микрофинансовая компаний, предлагающая оформление займа с учетом весьма привлекательных процентов.
С ее помощью можно не только решить возникшую проблему финансового характера, но и приобрести желаемую вещь, не дожидаясь зарплаты или удобного случая.
|
ОФОРМИТЬ |
Viva деньги отзывы клиентов
Хочу выразить благодарность коллективу финансовой компании VIVA ДЕНЬГИ за профессионализм, быструю и эффективную.
Я Г*****в Максим Владимирович, выражаю благодарность руководству компании, хорошо относятся к клиентам.
Спасибо девочкам быстро и нормально работаете. % нормальные . Преимущество есть. А еще, что акция проходит без % -.
От Т********ой Людмилы Михайловны клиента Viva-деньги. Очень благодарна Гусейновой Л.Р. за чуткое отношение, за.
Я, К*******ва Людмила Константиновна, хочу поблагодарить «Вива деньги» за то, что помогли мне собрать необходимую.
Я К********а Надежда Павловна очень рада,что пользуюсь услугами этой компании,замечательное и теплое обслуживание.
У этого МФО нет и не может быть никаких плюсов! Одни только недостатки! Будьте готовы, что они обзвонят всех ваших друзей, знакомых и коллег, и засыпят их идиотскими вопросами. Решил я оформить тут займ.Система одобрила мне сумму в 5 тысяч рублей, но чтобы получить эти деньги мне надо было назвать сотруднице МФО несколько номеров телефонов своих знакомых, коллег и родственников.
Якобы эти данные необходимы для подтверждения моей личности.После того как я назвал 6 номеров, сотрудница организации затребовала еще, но я отказался их давать.В итоге по всем номерам прозвонили, сообщили, что я беру деньги взаймы, еще и вопросами идиотскими засыпали.
К примеру, на чем я езжу на работу, какой номер у этого автобуса, как давно я ездил отдыхать и куда именно! Но самое интересное, что после всего этого недоразумения в займе денег мне все-таки отказали!.
У моей матери алкогольная зависимость, поэтому стараюсь финансово ограничивать.Для меня удивительно, как она получила у вас кредит в 10 тысяч, если нигде не работает? Вы ей выдали деньги, а теперь, когда она на просрочке, названиваете мне? Будем разбираться через суд!.
Давно пора навести порялок..
Надо же было связаться с МФО «Вива деньги»! Сейчас локти кусаю, хотя поначалу так хорошо все было! Когда оплатил очередной платеж с округлением в их пользу, пришло сообщение – я на просрочке.А дело в том, что у них случился сбой, и мой платеж не учли.
Причем только часть, рублей 100.Так они начали названивать и угрожать!.
1.Хотела получить займ на 15000 рублей.Поэтому заполнила заявку.Со мной связались сразу и одобрили мне 15000 на пол года. но есть возможность досрочно погасить займ.Попросили целых 4. контактных телефона друзей или знакомых, при этом позвонили всем с самого утра.
Задавали ненормальные вопросы.Даже сколько комнат в моей квартире хотели узнать.Я в шоке. 2.Через время мне позвонили и сказали, что мне все одобрили..
3.Поехала через всю практически Москву, тут мне сняли копию паспорта, сфотографировали, дали подписать бумаги о персональных данных, затем меня «обрадовали» – отказ.
Банки в люберцах на карте
И свнова предложили заполнить заявку, с новым обзвоном лиц.У меня не было слов, взяла паспорт и ушла. Вывод один – сюда больше ни ногой и вам не советую!
.
Микрозайм брал в ноябре прошлого, нужно было 30000 рублей, на руки же получил всего 26000 рублей.Займ оформили на 6 месяцев, был пункт с досрочным погашением долга.Деньги нужны были срочно( здоровье не ладилось).В декабре я заплатил нужную сумму, а немного позже уже думал погасить долг заранее.
Как получить микрокредит на карту VIVA Деньги
Постоянным пользователям МФО перечисляет микрозайм на карту VIVA Деньги по одному телефонному звонку. Для этого нужно назвать оператору кодовое слово, озвучить условия одобренного и (подписанного заранее в офисе!) микрокредита.
Личное присутствие клиента при подписании договора – обязательное условие для выдачи микрозайма.
Деньги перечисляются на карту в течение 1-2 минут и ими сразу же можно пользоваться: оплачивать покупки в онлайн- и офлайн магазинах без комиссии, снимать наличные, расплачиваться за услуги и пр. За снятие наличных в банкомате может взиматься комиссия банка (если сумма меньше 5000 рублей).
Для оплаты микрокредита карта VIVA Деньги не подходит. По большому счету, она нужна только для безопасного хранения заемных средств, поскольку даже для оформления повторных микрозаймов требуется личное присутствие клиента.
Преимущества компании «Viva Деньги»:
- Программа лояльности для постоянных клиентов: после каждого 5-го займа компания делает клиенту скидку на 5%. Например, на 5—9 кредит заёмщик получит скидку 5%, на 10—14 — 10% и т. д., до 99%.
- Акция «Пригласи друзей» — нужно предложить своим друзьям воспользоваться услугами МФК «Viva Деньги» и сообщить контакты этих людей компании. Если в течение 30 дней друзья обратятся в МФК за кредитом, клиент получит скидку на следующий займ — 500 рублей за каждого друга.
- Есть беспроцентный займ первым клиентам.
- Скидки пенсионерам — по пенсионному удостоверению клиент может получить скидку 10% на проценты по займу. Договор должен быть оформлен в офисе компании.
- Не нужен залог и поручитель.
- Не требуется много документов.
- Есть досрочное погашение.
- Быстрое принятие решения, моментальный перевод денег.
- Есть своя предоплаченная пластиковая карта без банковского счёта.
- Есть мобильное приложение.
Отзывы должников о Вива-Деньги
Ольга, Москва:
Берите кредит в Вива Деньги только в том случае, если вы полностью уверены, что сможете их отдать. Я всего два дня просрочила платеж, и вы не представляете, что происходит. Мне звонят каждую минуту! Это просто невыносимо. При всем при этом ни один сотрудник компании меня просто не слышит. Я объясняла не один раз, что оплату обязательно произведу, но через неделю. И что вы думаете, в мой адрес попросту сыпятся угрозы. Из всего мной сказанного делайте вывод о том, что если вы когда-либо решите связаться с данной организацией, то думайте о последствиях.
Милена, Иваново:
Я недавно взяла 20000 рублей у Вива Деньги. Мне кредит нужен был на пару недель до зарплаты. Не могу сказать, что у меня есть хоть какие-то претензии к данной компании. Вся информация, указанная на сайте правдива. Никаких подводных камней я не обнаружила. Более того выявила для себя одно большое преимущество – если вы погашаете кредит в течении 7 дней с момента заключения договора, то никаких процентов вы уплачивать не будете. Также огромным плюсом является то, что для оформления заявки и получения ответа нужен только компьютер и ваш паспорт. Следовательно, это колоссальная экономия времени.
Кирилл, Воронеж:
Все эти сказки со стороны МФО Вива деньги об их лояльном отношении к просрочкам так и остаются сказками. Я должен был погасить платеж в определенный день, но меня задержали на работе, и я честно решил внести денежные средства вечером, как только окажусь дома. Буквально с полудня меня начали атаковать звонками со стороны этой «великолепной» организации. Так ладно бы они звонили только мне, они обзвонили всех, чьи номера я указал при заключении договора. Таким образом, я потерял друга в лице своего начальника. Они еще говорят о каких-то отсрочках на месяц. Бред полный! Не рекомендую эту организацию никому и никогда!
Преимущества и недостатки займов Вива деньги
Преимущества:
- маленький перечень требований;
- всего один документ для заполнения заявки;
- полностью удаленный процесс подачи заявки и получения денег;
- возможность выбора подходящего способа получения займа;
- несколько вариантов выплаты долга;
- продление действия кредитного договора;
- большие суммы и сроки кредитования для ответственных заемщиков;
- возможность участия в регулярных акциях и бонусных программах;
- беспроцентные 7-и дневные займы для новичков.
Недостатки:
- займы не выдаются лицам в возрасте 18-21 года;
- процентная ставка намного выше банковской (может достигать 365% годовых);
- при просрочке начисляется высокая пеня;
- первый займ предоставляется в ограниченном размере.
Здесь все очень просто. Компания занимается нецелевым кредитованием, то есть человек может получить необходимую сумму и потратить ее по своему усмотрению. При этом компания не занимается сбором справок с места работы, о доходах и тому подобных подтверждений. Это подтверждают и отзывы должников. «Вива-Деньги» для оформления кредита требует пройти стандартные процедуры:
- Зарегистрироваться на официальном сайте или лично посетить ближайший офис.
- Указать в заявке нужную сумму и срок, на который вы берете деньги.
- Дождаться звонка представителя компании. Он расскажет обо всех нюансах и деталях кредитования.
А что говорят отзывы сотрудников? «Вива-Деньги» — это еще и компания, в которую устраиваются на работу. Объявления с приглашением на работу довольно заманчивы. Они обещают хороший заработок и дружный коллектив, нормированный рабочий день. Большинство новичков довольны своим выбором.
Но тем не менее практически никто не рекомендует в качестве постоянной работы «Вива-Деньги». Отзывы подчеркивают высокую нагрузку и стрессы. Это и проблемные клиенты, и недовольное начальство, и планы по выдаче кредитов. Если человек ушел, решив не оформлять заем, это повлечет за собой разбор полетов, а возможно, и депремирование. В целом сотруднику придется общаться с клиентами, улыбаться и немного лукавить, проводить обзвоны потенциальных заемщиков, предлагая им свой продукт. А еще — расклеивать объявления и напоминать клиентам о том, что у них завтра платеж. И самое неприятное, звонить тем, у кого есть просрочка, их знакомым и родственникам. Работы огромное количество, поэтому текучка персонала очень высокая.
Отзывы о займах в Вива Деньги
Наталья Мельник:
«Я пользовалась услугами Вива Деньги первый раз около года назад. Новым клиентам предлагают займ без процентов. Я позвонила уточнить, действительно ли это так. Они заверили, что комиссии нет, важно только заплатить вовремя (срок даётся всего неделя). Через шесть дней я получила зарплату и сразу же всё выплатила. Проценты не начисляются, однако с меня взяли взнос за страховку (около 350 р.). Если берёшь на длительный срок, переплата выходит значительная. Например, я за полгода переплатила в два раза. А так, если нужно перехватить пару тысяч на несколько дней, вполне приемлемая контора».
Александр Комаров:
«Взял займ в МФК Viva Деньги, хочу поделиться своими впечатлениями. Понравилось то, что первый займ на семь дней даётся бесплатно, можно взять небольшую сумму на длительный срок (до 365 дней). Если погашаешь досрочно или вносишь плату частично, займ пересчитывается, и платишь меньше. К минусам могу отнести большие проценты. Если взять сумму дольше чем на 2 месяца, набегает прилично. Кроме того, нет возможности продлить кредит, сразу начнёт капать пеня».
Алёна Красноперова:
«У меня была плохая кредитная история, все банки отказывали в кредите. Обратилась в Вива Деньги, здесь сразу одобрили 18 тыс. р. К слову сказать, первый займ — без переплаты. Не знаю, проверяют они КИ или нет, но должников берут. Во второй раз лимит увеличился до 80 тыс. р. Мне пока не нужно, но если возникнет необходимость, обращусь ещё раз».
Отчеты о компании Viva Money
Отзывы показывают, что клиенты в целом довольны качеством обслуживания: одобрение получила программа лояльности, возможность беспроцентного займа для новых заемщиков и умеренные процентные ставки (по сравнению с другими МФО).
Обратите внимание, что большинство людей уже привыкли к другому, более динамичному, ритму жизни — многие возмущаются тем, что сначала нужно подать заявку через Интернет, а потом ехать в офис компании, чтобы подписать контракт и получить деньги.
Люди жалуются, что скорость одобрения кредита и перевода денег также оставляет желать лучшего — когда деньги нужны очень срочно, любая задержка воспринимается как катастрофа, а сниженная процентная ставка по кредиту не кажется существенным преимуществом.
На момент написания этой статьи мы не встретили ни одного свежего отзыва, в котором клиенты негативно отзывались бы о работе службы взыскания долгов. В прошлом их работа вызывала откровенное возмущение должников из-за их настойчивого требования возврата долга и неподобающего поведения в общении с клиентами.
Нет причин сомневаться в законности и надежности компании — МФО «Viva Деньги» имеет лицензию на осуществление микрофинансовой деятельности и зарегистрирована в Государственном реестре МФО Центрального банка РФ.
Глядя на новые правила, опубликованные на сайте, и отзывы заемщиков, можно сделать вывод, что компания адаптировала свою нормативную базу к последним изменениям в действующем законодательстве и стремится соответствовать новым правилам Банка России в области микрофинансирования.
Viva Money также является членом СРО НП «МиР» и обязалась соблюдать требования, предусмотренные для членов этой профессиональной саморегулируемой организации — в частности, придерживаться «Этического кодекса общения с клиентами МФО».
В целом, МФО оставляет только положительное впечатление: у нее широкий спектр услуг, а также программа лояльности, наиболее выгодная для заемщиков, низкие процентные ставки (особенно по долгосрочным займам), широкий выбор способов погашения займов.
Условием предоставления микрозайма является то, что клиент должен проживать в регионе, где находится представительство компании, и должен посетить офис, чтобы взять онлайн-займ в МФО «Viva Деньги». Все это влечет за собой некоторые неудобства для заемщиков, но во имя выгодных условий кредитования клиенты соглашаются на эти требования.
Личный контакт с менеджером позволяет компании снизить количество невозвращенных кредитов, чтобы иметь возможность предлагать микрозаймы на максимально выгодных условиях — в результате клиенты добросовестно пользуются преимуществами такой политики.
Есть ли у вас что добавить об этой компании? Напишите свое мнение в комментариях. Ваше мнение очень важно для нас и наших читателей!
После получения микрозайма заемщик может присоединиться к программе страхования жизни и здоровья. Д2 Страхование» и АО «АльфаСтрахование» обеспечивают страховую защиту от несчастных случаев по займам, выданным в VIVA Деньги. Страховые риски, по которым предусмотрены выплаты, — это инвалидность 1 и 2 группы и гибель людей.
Участие в программе страхования является добровольным. Отказ от страхования не может быть причиной отказа в выдаче кредита или ухудшения условий кредитования. Размер страхового взноса зависит от суммы: например, при сумме кредита 25 000 рублей и сроке страхования до 6 месяцев стоимость страховки составит 1 000 рублей.
Заемщик должен заплатить штраф за невыполнение обязательств. Неустойка начисляется по ставке 20% годовых до полного погашения задолженности. Кроме того, проценты по кредиту продолжают начисляться.
Клиенты с диагнозом Covid-19 могут воспользоваться специальными условиями реструктуризации и рефинансирования долга при условии документального подтверждения наличия коронавируса.
Пошаговая регистрация
Каждый клиент, получивший микрозайм в VIVA Деньги, может получить доступ к личному кабинету. Отдельная процедура регистрации отсутствует, что уже большой плюс – меньше лишних движений для заёмщика. В процессе получения займа клиент указывает номер мобильного телефона, который впоследствии выступает ключом для входа.
Чтобы войти в личный кабинет, следуйте инструкции:
- перейдите на официальный сайт микрофинансовой организации VIVA Деньги;
- кликните по ссылке «личный кабинет» в верхнем меню;
- введите номер мобильного телефона;
- разгадайте защитный код и нажмите кнопку «получить пароль»;
- введите полученный в SMS пароль.
Через несколько секунд на экране покажется содержимое личного кабинета. Если в процессе входа появилось сообщение «Номер телефона не найден среди мобильных телефонов заёмщиков», проверьте правильность указанного номера.
Возможности личного кабинета VIVA Деньги:
- просмотр информации о выданном микрозайме – показываются сумма, ставка, переплата, сроки погашения;
- отправка повторных заявок на получение микрозаймов – без повторного заполнения анкеты или визита в офис микрофинансовой организации;
- отправка сообщений в службу технической и финансовой поддержки – на случай возникновения каких-либо проблем;
- просмотр персональных предложений – они позволят получить очередной микрозайм со скидкой на процентную ставку;
- оформление заявок на досрочное погашение задолженности – для тех, кто решил погасить задолженность раньше срока;
- обновление персональных данных – на случай их изменения, например, при смене места жительства или получения нового паспорта.